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FAQ

Domande frequenti

Hai dei dubbi?

Qui puoi trovare le nostre domande più frequenti

D: Il materiale che utilizzi per la produzione dei gioielli è di buona qualità e naturale?

R: I nostri prodotti sono tutti prodotti naturali, non sono trattati con coloranti o stabilizzanti. Non usiamo materiali sintetici o cose false, offriamo solo prodotti naturali di prima qualità e di prima scelta

D: Quanto dura il tempo di spedizione?

A: Spediremo il tuo ordine entro 2 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento e potrai tracciare il tuo pacco in ogni fase del processo. Vuoi sapere quanto tempo impiegherà il tuo pacco ad arrivare? Dai un'occhiata ai nostri preventivi qui sotto:

Italia 2-6 giorni
Europa 4-7 giorni
Tutti gli altri paesi 8-21 giorni

 

D: Perché dovrei registrarmi per le e-mail?

R: Abbiamo promozioni dedicate solo per i nostri abbonati. A volte inviamo pazzi buoni sconto ai nostri clienti, ed è GRATUITO. Dovresti iscriverti ora

D: Posso combinare più ordini o aggiungere ulteriori articoli al mio ordine?

R: Certo! Devi solo cliccare sul pulsante 'aggiungi al carrello' e quando sei pronto puoi finalizzare l'ordine cliccando sul pulsante 'check out'.

D: Perché l'articolo in saldo che avevo nel carrello ieri non è più in saldo oggi?

A: Le nostre promozioni sono solitamente promozioni a tempo limitato. Diamo sempre i migliori prezzi e qualità ai nostri clienti. Per questo motivo non possiamo avere sempre gli stessi prodotti in promozione.

 

D: Quando effettuo un ordine, ricevo un messaggio di errore che indica che si è verificato un errore di autorizzazione. Che cosa è andato storto?

R: Di solito questo errore si verifica quando non hai fondi sufficienti sulla tua carta di credito/debito. Se hai bisogno di supporto con il processo di pagamento puoi semplicemente inviarci un'e-mail a support@mennorafa.com

D: Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

A: Se il tuo ordine è andato perso o non lo hai ricevuto entro 30 giorni, ti forniremo un rimborso completo + sconti aggiuntivi per l'acquisto dei nostri prodotti. Ci teniamo a precisare che questi accadimenti sono davvero rari, e di solito sono un errore del vettore.

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